Preguntas Frecuentes
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
Los pedidos se procesan en un máximo de 3 días laborables y la entrega suele tardar entre 6 y 10 días laborables en toda España.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu entrega en tiempo real.
¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO?
¡Sí! Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
Si necesitas un cambio de talla, solo pagas los gastos de envío del nuevo artículo. Para devoluciones por otros motivos, los costes de devolución corren a cargo del cliente.
¿CÓMO ELIJO LA TALLA CORRECTA?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, mide una prenda tuya y compárala con la tabla. Si aún así necesitas ayuda, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado (normalmente dentro de las primeras 24 horas). Una vez enviado, la cancelación ya no es posible.
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO O INCORRECTO?
¡Lamentamos mucho lo ocurrido! Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos fotos del problema. Lo solucionaremos rápidamente ofreciéndote un cambio o un reembolso.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), Bizum y otros métodos de pago populares en España. No aceptamos PayPal.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?
Nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico y a través de este enlace. Siempre respondemos en menos de 24 horas.
Correo electrónico: support@vayah.es
¿SON SEGURAS MIS COMPRAS?
Todas las compras se procesan a través de sistemas seguros y encriptados para proteger tus datos personales y financieros. Ofrecemos métodos de pago fiables para tu tranquilidad.
